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“一站式”便民服务平台 破解群众办事难


来源:崂山政务网    作者:    发布时间:2014-08-22 14:29:28    阅读次数:767


 “以前办张老年乘车卡得从崂山区到市北区道口路,乘车来回2个多小时,现在崂山区便民服务大厅就能办,对老年人来说真方便。”昨天家住崂山区的市民张顺大爷高兴地说。今年以来,崂山区把打造“一站式”便民服务平台建设作为开展党的群众路线教育实践活动的重要出发点和落脚点,有效解决了服务群众“最后一公里”问题,使社区居民足不出村就可以办理100多项便民服务。
  崂山区社区服务中心于2013年9月正式启用, 建筑面积1660平方米,是全市首个集社区便民服务和民政公共服务于一体的便民服务大厅。大厅共引进30多家社会组织,开设了12349便民服务、志愿者驿站、社工之家、法律援助、老龄等17个便民服务窗口,面向社区居民提供家政服务、代缴费、票务预定、法律援助、老年证等100多项便民服务,在全市首次实现了老年证和老年公交车卡的一站式办理。截至目前,崂山区社区服务中心便民服务大厅日均接待群众100余人次,在线服务共接听居民来电1325个,提供便民服务事项469件,受理各项业务7000余件次。
  市民在此不仅可接受各种公益组织、法律中心的援助,还可以随时拨打12349反映遇到的生活难题。而配套的便民机、自助取款机、银联“全民付”便民自助机等设备,可以提供信息查询服务,了解区、街道、社区的基本情况及崂山区党务政务公开信息,还可以自助取款,自助办理固话、手机缴费,公用事业卡充值、电费缴纳等相关业务,节约了时间和公共服务资源,实现了信息化、智能化、便捷化服务。
  目前,崂山区已经形成了以区社区服务中心为龙头,以各新型社区为纽带,以社区服务站为基础的形成上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、共建共享、覆盖城乡的区社区服务中心、下一步崂山区将以更高的标准,更加扎实的措施推进三级便民服务平台建设,真正实现“走进一扇门,办理千家事”,切实破解群众“办事难”。


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